Новости города БезФормата.Ru
Приволжск
Главные новости
 
Задать вопрос?

Без эмоций

К сожалению, случается так, что приобретенный товар оказывается некачественным, либо, заказывая услугу или работу, мы разочаровываемся в результате некачественного их выполнения.

Бывает, что потребитель сам виноват в таком результате, но представим, что потребитель прав.

В первую очередь необходимо правильно составить досудебную претензию.

Не стоит при составлении документа руководствоваться эмоциями. Ваши эмоции не интересны продавцу. При составлении претензии необходимо изложить четко суть проблемы и ваше требование. Правильно составленная претензия на некачественный товар – это уже (пусть и небольшой), но залог успеха в разрешении сложившейся ситуации и возможности избежать суда.

Претензия на некачественный товар должна содержать:

1. Наименование организации и ФИО генерального директора, либо ФИО индивидуального предпринимателя, кому адресована претензия.

2. Ваши ФИО, адрес и телефон для контакта.

3. Четкое изложение возникшей проблемы и ваше требование со ссылками на действующее законодательство. При этом вы должны четко определиться с требованием: ремонт, расторжение договора купли-продажи и возврат денежных средств, замена товара или иные требования, предусмотренные действующим законодательством. Обратите внимание на то, что для удовлетворения конкретного требования, указанного при составлении претензии, законодательством о защите прав потребителей установлены четкие сроки их исполнения. Например: ремонт - максимум 45 дней, расторжение и возврат суммы -10 дней.

4. К претензии должны прилагаться копии документов: чек, квитанции и т.д.

Претензия составляется в 2-х экземплярах.

В следующей статье мы расскажем как правильно следует подать претензию.


Если вам необходима консультация по вопросам прав потребителей, можете обратиться по адресу: г. Приволжск, ул. Революционная, д. 63, кабинет 23 администрации Приволжского муниципального района, либо по телефону «горячей линии» 8-49339-4-23-33.

Департамент развития информационного общества  организует консультации по вопросам работы в Региональном сегменте ГИС «Контингент» - Департамент развития информационного обществаДепартамент развития информационного общества  организует консультации по вопросам работы в Региональном сегменте ГИС «Контингент» для сотрудников образовательных организаций Ивановской области,
19.10.2017 Департамент развития информационного общества
   В отдел МВД России по Ленинскому району города Иваново с заявлением обратился 43-летний житель областного центра.
18.10.2017 УМВД Ивановской области
В регионе за сутки произошли лишь два этих ДТП В половину пятого вечера 18 октября на ул.
19.10.2017 ИД Частник
Глава Фурмановского муниципального района подозревается в  незаконном участии в предпринимательской деятельности и мошенничестве, сопряженном с фальсификацией  ЕГРЮЛ - Следственный комитетСледственным управлением СК России по Ивановской области возбуждены уголовные дела в отношении главы Фурмановского муниципального района Дмитрия Ключарева о незаконном участии в предпринимательской деятельности (ст.
19.10.2017 Следственный комитет
Армянин, который организовал в Иванове подпольный игорный клуб, проведет за решеткой два года
Его подельники отделались штрафами Прокуратурой Ленинского района г.
ИД Частник
Интернет-мошенница из Заволжска злоупотребляла доверием - Газета Авангард
Интернет-мошенница из Заволжска злоупотребляла доверием
Прокуратурой Заволжского района поддержано государственное обвинение в суде по уголовному делу в отношении женщины, похитившей денежные средства граждан путём мошенничества с использованием сети «Интернет».
Газета Авангард
Зернохранилище сгорело дотла в Ивановской области
Это произошло в Савинском районе За минувшие сутки на территории Ивановской области произошел один пожар.
ИД Частник
«Времена года» - в искусстве - Пучежские вести26 октября в зале ДШИ пройдет концерт «Времена года в музыке, живописи и поэзии» Фестиваль «Дни российской культуры» — уникальный просветительский проект, направленный на популяризацию лучших образцов российской культуры,
19.10.2017 Пучежские вести
«Дни российской культуры» на Пучежской земле - Пучежские вестиЕжегодно с 1990 года в октябре — ноябре в Ивановской области проходит фестиваль искусств «Дни российской культуры».
19.10.2017 Пучежские вести
В целях приобщения молодёжи к активной творческой деятельности, к музыкальному и театральному искусству Ивановский музыкальный театр объявляет о начале проведения Второго областного музыкального конкурса «Я — артист!».
18.10.2017 Департамент культуры
img_3643 - газета Родниковский Рабочий
Литературная страница
Когда душа не терпит прозы Очень рада за своего  друга и давнего внештатного корреспондента нашей газеты Валерия Коликова: у него недавно вышла в свет новая книга,
газета Родниковский Рабочий
Палешане на Международном конкурсе - Призыв
Палешане на Международном конкурсе
Международный конкурс дарований и талантов в сфере хореографии, музыкального искусства, вокального исполнения и художественного мастерства «Просторы России» открыл осенний творческий марафон 15 октября в г. Иванове.
Призыв
Фейерверк творчества - Наше время
Фейерверк творчества
Библиотекари Тейковского района  и их читатели в течение лета 2017 года принимали участие в заочном творческом конкурсе «Фейерверк творчества», инициированном районной библиотекой.
Наше время
2141 - Наше СловоПрошла осенняя районная спартакиада пожилых людей. В связи с ремонтом главного зала в центре «Олимп» мероприятие проходило в спортзале Новоталицкой средней школы.
18.10.2017 Наше Слово
Фото - ИГЭУ  12-16 октября в Калуге прошло первенство России среди юниоров по летнему полиатлону (кросс, стрельба, силовая гимнастика).
19.10.2017 ИГЭУ
Делегация Ивановской области принимает участие в мероприятиях Всемирного фестиваля молодежи и студентов в Сочи - Пучежские вестиДелегация Ивановской области в составе 70 участников и 20 волонтеров принимает участие в научно-образовательной, дискуссионной, культурной и спортивной программах Всемирного фестиваля молодежи и студентов,
18.10.2017 Пучежские вести
Серебряный призер - Наше время
Серебряный призер
В итальянском городе Ольбия прошел чемпионат мира по дзюдо среди ветеранов.
Наше время
На стадионе — муниципальные служащие - Наше время
На стадионе — муниципальные служащие
В Ивановской области прошла  II спартакиада Всероссийского физкультурно-спортивного комплекса ГТО среди государственных и муниципальных служащих.
Наше время
dsc_0128 - газета Родниковский Рабочий
Спорт для самых маленьких
В минувшую субботу, 14 октября, спортивный зал стадиона «Труд» был наполнен радостными криками и заливистым детским смехом.
газета Родниковский Рабочий
Департамент развития информационного общества  организует консультации по вопросам работы в Региональном сегменте ГИС «Контингент» - Департамент развития информационного обществаДепартамент развития информационного общества  организует консультации по вопросам работы в Региональном сегменте ГИС «Контингент» для сотрудников образовательных организаций Ивановской области,
19.10.2017 Департамент развития информационного общества
Всероссийский центр исследования профессиональной деятельности приступил к уникальной негосударственной программе «Самые уважаемые женщины России»,
19.10.2017 Администрация г. Иваново
Глава Фурмановского муниципального района подозревается в  незаконном участии в предпринимательской деятельности и мошенничестве, сопряженном с фальсификацией  ЕГРЮЛ - Следственный комитетСледственным управлением СК России по Ивановской области возбуждены уголовные дела в отношении главы Фурмановского муниципального района Дмитрия Ключарева о незаконном участии в предпринимательской деятельности (ст.
19.10.2017 Следственный комитет
Станислав Воскресенский посетил индустриальный парк «Родники» - Правительство областиВ рамках рабочей поездки в Родниковский район временно исполняющий обязанности губернатора Ивановской области Станислав Воскресенский посетил индустриальный парк «Родники», работающие здесь текстильные производства,
19.10.2017 Правительство области
В ходе рабочей поездки в Родниковский район Станислав Воскресенский посетил объекты социальной сферы - Департамент Внутренней политикиВопросам здравоохранения и образования уделил особое внимание временно исполняющий обязанности губернатора Ивановской области Станислав Воскресенский в ходе рабочего визита в Родниковский район.
19.10.2017 Департамент Внутренней политики