Новости города БезФормата.Ru
Приволжск
Главные новости
 
Задать вопрос?

Без эмоций

К сожалению, случается так, что приобретенный товар оказывается некачественным, либо, заказывая услугу или работу, мы разочаровываемся в результате некачественного их выполнения.

Бывает, что потребитель сам виноват в таком результате, но представим, что потребитель прав.

В первую очередь необходимо правильно составить досудебную претензию.

Не стоит при составлении документа руководствоваться эмоциями. Ваши эмоции не интересны продавцу. При составлении претензии необходимо изложить четко суть проблемы и ваше требование. Правильно составленная претензия на некачественный товар – это уже (пусть и небольшой), но залог успеха в разрешении сложившейся ситуации и возможности избежать суда.

Претензия на некачественный товар должна содержать:

1. Наименование организации и ФИО генерального директора, либо ФИО индивидуального предпринимателя, кому адресована претензия.

2. Ваши ФИО, адрес и телефон для контакта.

3. Четкое изложение возникшей проблемы и ваше требование со ссылками на действующее законодательство. При этом вы должны четко определиться с требованием: ремонт, расторжение договора купли-продажи и возврат денежных средств, замена товара или иные требования, предусмотренные действующим законодательством. Обратите внимание на то, что для удовлетворения конкретного требования, указанного при составлении претензии, законодательством о защите прав потребителей установлены четкие сроки их исполнения. Например: ремонт - максимум 45 дней, расторжение и возврат суммы -10 дней.

4. К претензии должны прилагаться копии документов: чек, квитанции и т.д.

Претензия составляется в 2-х экземплярах.

В следующей статье мы расскажем как правильно следует подать претензию.


Если вам необходима консультация по вопросам прав потребителей, можете обратиться по адресу: г. Приволжск, ул. Революционная, д. 63, кабинет 23 администрации Приволжского муниципального района, либо по телефону «горячей линии» 8-49339-4-23-33.

Заседание межведомственной комиссии по обеспечению реализации проекта «Формирование комфортной городской среды» - Администрация г. ИвановоОб этом сообщил Глава города Иванова Владимир Шарыпов на заседании межведомственной комиссии по обеспечению реализации проекта «Формирование комфортной городской среды»,
29.03.2017 Администрация г. Иваново
Заседание межведомственной комиссии по обеспечению реализации проекта «Формирование комфортной городской среды» - Администрация г. ИвановоОб этом сообщил Глава города Иванова Владимир Шарыпов на заседании межведомственной комиссии по обеспечению реализации проекта «Формирование комфортной городской среды»,
29.03.2017 Администрация г. Иваново
Активисты ОНФ в Ивановской области проверяют информацию, поступившую на карту «убитых» дорог - ОНФ в Ивановской областиВ Ивановской области в рамках проекта Общероссийского народного фронта «Дорожная инспекция ОНФ/Карта убитых дорог» продолжается голосование за участки дорог, требующих ремонта.
29.03.2017 ОНФ в Ивановской области
В Южском районе откроется детский научно-образовательный центр - Правительство областиВ июне этого года на озере Святое в Южском районе начнет работу детский научно-образовательный центр.
29.03.2017 Правительство области
В настоящее время информации об изменении коэффициентов от Банка России не поступало В связи с появившимися публикациями в ряде СМИ о повышении коэффициентов страховых тарифов при определении страховой премии по обяза
29.03.2017 ИД Частник
В Иванове продолжается расследование уголовного дела по факту незаконной выдачи сотрудником полиции 26 водительских удостоверений - Следственный комитет21 марта 2017 года первым отделом по расследованию особо важных дел СУ СК России по Ивановской области возбуждено уголовное дело по факту незаконной выдачи сотрудником полиции 26 водительских удостоверений (п.«в» ч. 3 ст.
29.03.2017 Следственный комитет