Новости города БезФормата.Ru
Приволжск
Главные новости
 
Задать вопрос?

Без эмоций

К сожалению, случается так, что приобретенный товар оказывается некачественным, либо, заказывая услугу или работу, мы разочаровываемся в результате некачественного их выполнения.

Бывает, что потребитель сам виноват в таком результате, но представим, что потребитель прав.

В первую очередь необходимо правильно составить досудебную претензию.

Не стоит при составлении документа руководствоваться эмоциями. Ваши эмоции не интересны продавцу. При составлении претензии необходимо изложить четко суть проблемы и ваше требование. Правильно составленная претензия на некачественный товар – это уже (пусть и небольшой), но залог успеха в разрешении сложившейся ситуации и возможности избежать суда.

Претензия на некачественный товар должна содержать:

1. Наименование организации и ФИО генерального директора, либо ФИО индивидуального предпринимателя, кому адресована претензия.

2. Ваши ФИО, адрес и телефон для контакта.

3. Четкое изложение возникшей проблемы и ваше требование со ссылками на действующее законодательство. При этом вы должны четко определиться с требованием: ремонт, расторжение договора купли-продажи и возврат денежных средств, замена товара или иные требования, предусмотренные действующим законодательством. Обратите внимание на то, что для удовлетворения конкретного требования, указанного при составлении претензии, законодательством о защите прав потребителей установлены четкие сроки их исполнения. Например: ремонт - максимум 45 дней, расторжение и возврат суммы -10 дней.

4. К претензии должны прилагаться копии документов: чек, квитанции и т.д.

Претензия составляется в 2-х экземплярах.

В следующей статье мы расскажем как правильно следует подать претензию.


Если вам необходима консультация по вопросам прав потребителей, можете обратиться по адресу: г. Приволжск, ул. Революционная, д. 63, кабинет 23 администрации Приволжского муниципального района, либо по телефону «горячей линии» 8-49339-4-23-33.

30921c3be9abf96c9a78de288e2b7ba7 - Наше СловоОбщественная палата Ивановской области объявляет об организации «горячей линии» в преддверии выборов Президента РФ С 19 февраля по 18 марта 2018 года к работе приступит общественный пункт «горячей линии» связи с избирателями,
19.02.2018 Наше Слово
Качество нового маршрута оценили глава региона Станислав Воскресенский, директор РЖД по пассажирским перевозкам Дмитрий Пегов и начальник Северной железной дороги Валерий Танаев.
19.02.2018 ГТРК Иваново
 На территории Ивановской области на 7 неделе 2018 года показатель заболеваемости ОРВИ по совокупному населению на 13,04 % ниже уровня эпидемического порога, характерного для данного периода года.
19.02.2018 Роспотребнадзор
В Иванове вынесен приговор 46-летнему мужчине, признанному виновным в совершении ряда преступлений против половой неприкосновенности несовершеннолетних, а также использовании несовершеннолетних в целях изготовления порнографических материалов - Следственный комитетСобранные следственными органами СУ СК России по Ивановской области доказательства  признаны судом достаточными для вынесения приговора 46-летнему ивановцу.
19.02.2018 Следственный комитет
В снежный вал на улице Старшего Лейтенанта Жидкова 25-летний водитель автобуса «Фиат», следующий по 29-му маршруту, въехал 18 февраля.
19.02.2018 ГТРК Иваново
В Иванове вынесен приговор 46-летнему мужчине, признанному виновным в совершении ряда преступлений против половой неприкосновенности несовершеннолетних, а также использовании несовершеннолетних в целях изготовления порнографических материалов - Следственный комитетСобранные следственными органами СУ СК России по Ивановской области доказательства  признаны судом достаточными для вынесения приговора 46-летнему ивановцу.
19.02.2018 Следственный комитет
76-летняя бабушка сообщила полиции, что к ней в квартиру пришла незнакомка под предлогом проверки газового оборудования.
19.02.2018 ГТРК Иваново
Маршрутка в Иванове врезалась в снежный вал, пострадали три пассажирки (фото)
ДТП произошло на ул. Старшего лейтенанта Жидкова Днем 18 февраля на ул.
ИД Частник
Вынесен приговор в отношении грабителя, который устроил стрельбу в Иванове у ТЦ «Лента» из похищенного у таксиста пистолета
Он проведет за решеткой четыре с половиной года Вынесен приговор в отношении ивановца, который совершил разбойное нападение на женщину и потом отстреливался.
ИД Частник
В Иванове пьяный парень взял в одном из баров чужую бутылку пива, обиделся на замечание хозяина и нанес ему 18 ножевых ранений
Он проведет в колонии 10 лет Вынесен приговор в отношении ивановца, напавшего на двух людей с ножом.
ИД Частник
Масленичные посиделки в библиотеке. - Приволжская правдаСотрудники библиотеки-филиала №1 М.О.Белова  и Е.Н. Дубова провели для жителей микрорайона русский традиционный праздник – широкую масленицу.
19.02.2018 Приволжская правда
«Автоагрегат» весело и задорно отметил Масленицу - Kineshemec.RuКрасочное мероприятие прошло на площадке у школы №18. Завершается масленичная неделя.
18.02.2018 Kineshemec.Ru
В библиотеке провожали зиму и встречали весну. - Приволжская правдаНа протяжении многих лет библиотека №11 традиционно вместе со своими читателями отмечают проводы суровой русской зимы и встречу долгожданной весны.
18.02.2018 Приволжская правда
Сегодня блины, а завтра весна - Приволжская правда
Сегодня блины, а завтра весна
Весело и задорно прошел фольклорный праздник «Масленица славная, праздник золотой» в библиотеке-филиале №9.
Приволжская правда
Премьера состоялась - Газета Светлый Путь
Премьера состоялась
На сцене районного Дома культуры состоялась премьера спектакля детской образцовой театральной студии «Театрина» — «Сердце чистейшей породы».
Газета Светлый Путь
Жители микрорайона «Автоагрегат» отпраздновали Масленицу задорно и вкусно! - Приволжская правда
Жители микрорайона «Автоагрегат» отпраздновали Масленицу задорно и вкусно!
Организаторы подготовились основательно. Накануне расчистили площадку от снега и установили большую и нарядную куклу Масленицу.
Приволжская правда
Районные соревнования по зимнему троеборью - Комсомольский район15 февраля 2018 года в спортивном зале городского Дома культуры состоялись районные соревнования по зимнему троеборью среди учащихся допризывного возраста общеобразовательных учреждений Комсомольского муниципального района,
19.02.2018 Комсомольский район
В преддверии знаменательной даты - Комсомольский районВ преддверии знаменательной даты,  Дня защитника Отечества,17 февраля 2018 года в спортивном комплексе  культурно-досугового Центра Писцовского сельского поселения состоялись районные соревнования по мини-футболу среди п
19.02.2018 Комсомольский район
В рамках Первенства Центрального Федерального округа РФ прошло Первенство города Иванова по панкратиону, посвященное Дню защитника Отечества, в котором приняли участие порядка 100 спортсменов в 7 категориях - Администрация г. ИвановоВ минувшие выходные на стадионе «Спартак» в Иванове прошло Первенство Центрального Федерального округа РФ по спортивной борьбе панкратион.
19.02.2018 Администрация г. Иваново
Спортсмены из “Звездного” – победители и призеры. - Приволжская правда
Спортсмены из “Звездного” – победители и призеры.
17-18 февраля воспитанники ДЮСШ «Звездный» принимали участие в соревнованиях «Лыжня Мачева» (памяти Мачева С.Ф.) в м.Марфино Вичугского района.
Приволжская правда
17 февраля пройдет мотокросс у деревни Добрищево - Заря
17 февраля пройдет мотокросс у деревни Добрищево
В гонках будут участвовать и комсомольчане. Ожидается участие 200 спортсменов из разных областей со всей  России: Москвы, Санкт-­Петербурга, Ярославля, Владимира, Череповца, Нижнего Новгорода,
Заря
Никита 1 - Наше Слово
Вскладчину. Ради высокой мечты
Никите Антипову 18 лет. Он живет в д. Игнатово Коляновского сельского поселения,
Наше Слово
30921c3be9abf96c9a78de288e2b7ba7 - Наше СловоОбщественная палата Ивановской области объявляет об организации «горячей линии» в преддверии выборов Президента РФ С 19 февраля по 18 марта 2018 года к работе приступит общественный пункт «горячей линии» связи с избирателями,
19.02.2018 Наше Слово
Качество нового маршрута оценили глава региона Станислав Воскресенский, директор РЖД по пассажирским перевозкам Дмитрий Пегов и начальник Северной железной дороги Валерий Танаев.
19.02.2018 ГТРК Иваново
 На территории Ивановской области на 7 неделе 2018 года показатель заболеваемости ОРВИ по совокупному населению на 13,04 % ниже уровня эпидемического порога, характерного для данного периода года.
19.02.2018 Роспотребнадзор
В Иванове вынесен приговор 46-летнему мужчине, признанному виновным в совершении ряда преступлений против половой неприкосновенности несовершеннолетних, а также использовании несовершеннолетних в целях изготовления порнографических материалов - Следственный комитетСобранные следственными органами СУ СК России по Ивановской области доказательства  признаны судом достаточными для вынесения приговора 46-летнему ивановцу.
19.02.2018 Следственный комитет
Олег Медков проведет в колонии строгого режима 18 лет Вынесен приговор в отношении 46-летнего педагога, бывшего руководителя ивановского детского театра магии Олега Медкова.
19.02.2018 ИД Частник