Новости города БезФормата.Ru
Приволжск
Главные новости
 
Задать вопрос?

Без эмоций

К сожалению, случается так, что приобретенный товар оказывается некачественным, либо, заказывая услугу или работу, мы разочаровываемся в результате некачественного их выполнения.

Бывает, что потребитель сам виноват в таком результате, но представим, что потребитель прав.

В первую очередь необходимо правильно составить досудебную претензию.

Не стоит при составлении документа руководствоваться эмоциями. Ваши эмоции не интересны продавцу. При составлении претензии необходимо изложить четко суть проблемы и ваше требование. Правильно составленная претензия на некачественный товар – это уже (пусть и небольшой), но залог успеха в разрешении сложившейся ситуации и возможности избежать суда.

Претензия на некачественный товар должна содержать:

1. Наименование организации и ФИО генерального директора, либо ФИО индивидуального предпринимателя, кому адресована претензия.

2. Ваши ФИО, адрес и телефон для контакта.

3. Четкое изложение возникшей проблемы и ваше требование со ссылками на действующее законодательство. При этом вы должны четко определиться с требованием: ремонт, расторжение договора купли-продажи и возврат денежных средств, замена товара или иные требования, предусмотренные действующим законодательством. Обратите внимание на то, что для удовлетворения конкретного требования, указанного при составлении претензии, законодательством о защите прав потребителей установлены четкие сроки их исполнения. Например: ремонт - максимум 45 дней, расторжение и возврат суммы -10 дней.

4. К претензии должны прилагаться копии документов: чек, квитанции и т.д.

Претензия составляется в 2-х экземплярах.

В следующей статье мы расскажем как правильно следует подать претензию.


Если вам необходима консультация по вопросам прав потребителей, можете обратиться по адресу: г. Приволжск, ул. Революционная, д. 63, кабинет 23 администрации Приволжского муниципального района, либо по телефону «горячей линии» 8-49339-4-23-33.

Житель Иванова утащил 3 остановки в металлолом - IvDay.ruВ декабре в Иванове были похищены остановочные павильоны на ул. 2-й Лагерной, ул.
16.01.2017 IvDay.ru
Информация о пожарах за минувшие дежурные сутки - МЧСС 13 по 15 января на территории Ивановской области зарегистрировано 3 пожара.
16.01.2017 МЧС
У задержанного изъято более 10 граммов метадона В областном центре сотрудники полиции задержали мужчину, подозреваемого в незаконном хранении наркотиков.
16.01.2017 IvanovoNews.Ru
Таковы данные территориального органа Федеральной службы государственной статистики По данным Ивановостата, средняя заработная плата в регионе, начисленная за январь-ноябрь 2016 года, составила 21 543 рубля.
16.01.2017 IvanovoNews.Ru