Новости города БезФормата.Ru
Приволжск
Главные новости
 
Задать вопрос?

Без эмоций

К сожалению, случается так, что приобретенный товар оказывается некачественным, либо, заказывая услугу или работу, мы разочаровываемся в результате некачественного их выполнения.

Бывает, что потребитель сам виноват в таком результате, но представим, что потребитель прав.

В первую очередь необходимо правильно составить досудебную претензию.

Не стоит при составлении документа руководствоваться эмоциями. Ваши эмоции не интересны продавцу. При составлении претензии необходимо изложить четко суть проблемы и ваше требование. Правильно составленная претензия на некачественный товар – это уже (пусть и небольшой), но залог успеха в разрешении сложившейся ситуации и возможности избежать суда.

Претензия на некачественный товар должна содержать:

1. Наименование организации и ФИО генерального директора, либо ФИО индивидуального предпринимателя, кому адресована претензия.

2. Ваши ФИО, адрес и телефон для контакта.

3. Четкое изложение возникшей проблемы и ваше требование со ссылками на действующее законодательство. При этом вы должны четко определиться с требованием: ремонт, расторжение договора купли-продажи и возврат денежных средств, замена товара или иные требования, предусмотренные действующим законодательством. Обратите внимание на то, что для удовлетворения конкретного требования, указанного при составлении претензии, законодательством о защите прав потребителей установлены четкие сроки их исполнения. Например: ремонт - максимум 45 дней, расторжение и возврат суммы -10 дней.

4. К претензии должны прилагаться копии документов: чек, квитанции и т.д.

Претензия составляется в 2-х экземплярах.

В следующей статье мы расскажем как правильно следует подать претензию.


Если вам необходима консультация по вопросам прав потребителей, можете обратиться по адресу: г. Приволжск, ул. Революционная, д. 63, кабинет 23 администрации Приволжского муниципального района, либо по телефону «горячей линии» 8-49339-4-23-33.

«ГОТОВ СЛУЖИТЬ ОТЧИЗНЕ» - АдминистрацияПод таким названием в Кинешме прошло торжественное мероприятие, посвященное Дню защитника Отечества.
22.02.2017 Администрация
В Ивановской области прогнозируется усиление ветра - МЧССогласно прогнозу ивановского гидрометцентра с 18 часов 25 февраля до 18 часов 26 февраля на территории Ивановской области облачно с прояснениями.
25.02.2017 МЧС
- В канун Дня защитника Отечества партийцы и сторонники "Единой России" провели дружеский футбольный турнир - Ivx.RuВ преддверии Дня защитника Отечества, 22 февраля, в Иванове прошел дружеский футбольный турнир партийцев и сторонников "Единой России".
22.02.2017 Ivx.Ru
Полиция проводит проверку по факту гибели 14-летнего подростка.  23 февраля 2017 года во второй половине дня в органы внутренних дел поступило сообщение о том,
23.02.2017 УМВД Ивановской области
Сотрудниками полиции задержан житель города Вичуга, который подозревается в незаконном хранении и продаже оружия.
23.02.2017 УМВД Ивановской области