Новости города БезФормата.Ru
Приволжск
Главные новости
 
Задать вопрос?

Без эмоций

К сожалению, случается так, что приобретенный товар оказывается некачественным, либо, заказывая услугу или работу, мы разочаровываемся в результате некачественного их выполнения.

Бывает, что потребитель сам виноват в таком результате, но представим, что потребитель прав.

В первую очередь необходимо правильно составить досудебную претензию.

Не стоит при составлении документа руководствоваться эмоциями. Ваши эмоции не интересны продавцу. При составлении претензии необходимо изложить четко суть проблемы и ваше требование. Правильно составленная претензия на некачественный товар – это уже (пусть и небольшой), но залог успеха в разрешении сложившейся ситуации и возможности избежать суда.

Претензия на некачественный товар должна содержать:

1. Наименование организации и ФИО генерального директора, либо ФИО индивидуального предпринимателя, кому адресована претензия.

2. Ваши ФИО, адрес и телефон для контакта.

3. Четкое изложение возникшей проблемы и ваше требование со ссылками на действующее законодательство. При этом вы должны четко определиться с требованием: ремонт, расторжение договора купли-продажи и возврат денежных средств, замена товара или иные требования, предусмотренные действующим законодательством. Обратите внимание на то, что для удовлетворения конкретного требования, указанного при составлении претензии, законодательством о защите прав потребителей установлены четкие сроки их исполнения. Например: ремонт - максимум 45 дней, расторжение и возврат суммы -10 дней.

4. К претензии должны прилагаться копии документов: чек, квитанции и т.д.

Претензия составляется в 2-х экземплярах.

В следующей статье мы расскажем как правильно следует подать претензию.


Если вам необходима консультация по вопросам прав потребителей, можете обратиться по адресу: г. Приволжск, ул. Революционная, д. 63, кабинет 23 администрации Приволжского муниципального района, либо по телефону «горячей линии» 8-49339-4-23-33.

Игорь Светушков выступил на заседании регионального Правительства - Областная ДумаВопрос организации летней оздоровительной кампании детей в Ивановской области обсудили на заседании регионального правительства 25 апреля.
25.04.2017 Областная Дума
Игорь Светушков выступил на заседании регионального Правительства - Областная ДумаВопрос организации летней оздоровительной кампании детей в Ивановской области обсудили на заседании регионального правительства 25 апреля.
25.04.2017 Областная Дума
Иваново и область максимально готовы к празднованию 72-й годовщины Победы в Великой Отечественной войне - Администрация г. ИвановоОб этом было заявлено в ходе пресс-конференции, которая состоялась 25 апреля в ситуационном центре Правительства Ивановской области.
25.04.2017 Администрация г. Иваново
Радоница: что нужно делать в поминальные дни? - Пучежские вестиВ Радоницу — вторник на второй (Фоминой) неделе после Пасхи — Православная церковь поминает усопших.
25.04.2017 Пучежские вести
   В дежурную часть муниципального отдела МВД России «Шуйский» с заявлением обратилась 47-летняя местная жительница.
25.04.2017 УМВД Ивановской области
В Ивановской области возбуждено уголовное дело об умышленном причинении тяжкого вреда здоровью 30-летнему мужчине, повлекшего по неосторожности его смерть - Следственный комитет23 апреля 2017 года в дневное время в квартире одного из домов по переулку Дунаевского г.Кинешмы Ивановской области обнаружено тело 30-летнего местного жителя.
25.04.2017 Следственный комитет