Без эмоций

К сожалению, случается так, что приобретенный товар оказывается некачественным, либо, заказывая услугу или работу, мы разочаровываемся в результате некачественного их выполнения.

Бывает, что потребитель сам виноват в таком результате, но представим, что потребитель прав.

В первую очередь необходимо правильно составить досудебную претензию.

Не стоит при составлении документа руководствоваться эмоциями. Ваши эмоции не интересны продавцу. При составлении претензии необходимо изложить четко суть проблемы и ваше требование. Правильно составленная претензия на некачественный товар – это уже (пусть и небольшой), но залог успеха в разрешении сложившейся ситуации и возможности избежать суда.

Претензия на некачественный товар должна содержать:

1. Наименование организации и ФИО генерального директора, либо ФИО индивидуального предпринимателя, кому адресована претензия.

2. Ваши ФИО, адрес и телефон для контакта.

3. Четкое изложение возникшей проблемы и ваше требование со ссылками на действующее законодательство. При этом вы должны четко определиться с требованием: ремонт, расторжение договора купли-продажи и возврат денежных средств, замена товара или иные требования, предусмотренные действующим законодательством. Обратите внимание на то, что для удовлетворения конкретного требования, указанного при составлении претензии, законодательством о защите прав потребителей установлены четкие сроки их исполнения. Например: ремонт - максимум 45 дней, расторжение и возврат суммы -10 дней.

4. К претензии должны прилагаться копии документов: чек, квитанции и т.д.

Претензия составляется в 2-х экземплярах.

В следующей статье мы расскажем как правильно следует подать претензию.


Если вам необходима консультация по вопросам прав потребителей, можете обратиться по адресу: г. Приволжск, ул. Революционная, д. 63, кабинет 23 администрации Приволжского муниципального района, либо по телефону «горячей линии» 8-49339-4-23-33.

 
По теме
Специалистами отдела государственного земельного надзора Управления Россельхознадзора по Костромской и Ивановской областям проведена очередная плановая проверка в марте 2018 года.
26.04.2018
В День Победы - Заря Состоялась пресс-конференция, посвященная проведению патриотической акции «Бессмертный полк» в Иванове 9 мая 2018 года.
26.04.2018
 
25 апреля на территории Комсомольского района состоится массовая проверка водителей на предмет выявления нарушений перевозки детей до 12­-летнего возраста вне детских удерживающих устройств.
23.04.2018 Заря
Возгорание обнаружено в Южском районе Около часа дня 25 апреля в Центр управления в кризисных ситуациях ГУ МЧС России по Ивановской области от диспетчера комитета лесного хозяйства поступило сообщение о том,
25.04.2018 ИД Частник
Студентка Ивановского художественного училища им. М.И. Малютина - победитель конкурса «Олимпиада искусств - 2018» - Ivanovo-today.Com 20 апреля в Институте культуры и искусств МГПУ г. Москва состоялось открытие выставки творческих работ участников по итогам конкурса «Олимпиада искусств - 2018»,
25.04.2018 Ivanovo-today.Com
Кирилл Бурлаков - ИГЭУ   У энергетов эта весна выдалась богатой на события. В прошедшую пятницу в актовом зале Ивановского химико-технологического университета состоялся гала-концерт победителей VII Фестиваля искусств «Вдохновение».
24.04.2018 ИГЭУ
Как-то мы с внуком смотрели дома на видео фильм. «Семнадцатый». Фильм закончился.
25.04.2018 Приволжская правда
В эти апрельские солнечные дни в нашем городе проходит районный фестиваль детского театрального творчества для воспитанников дошкольных образовательных учреждений Пучежского муниципального района «Радуга детства»,
25.04.2018 Пучежские вести
Вот уже много лет Борис Добротворский известен в г.о. Кохма своими прозаическими книгами и стихотворными баснями.
24.04.2018 Наше Слово
В детско-юношеской спортивной школе “Волжанин” прошел турнир по панкратиону, посвященный памяти сотрудников милиции Ю.В.Костинца, Е.Н.Полякова, Д.В.Смирнова, погибших при исполнении служебного долга.
25.04.2018 Приволжская правда
22 апреля в Шуе прошёл шахматный мемориал памяти Е. С. Бальмонта. Впервые в истории города в шахматном турнире приняли участие 109 игроков.
24.04.2018 Газета Местный спрос
Специалистами отдела государственного земельного надзора Управления Россельхознадзора по Костромской и Ивановской областям проведена очередная плановая проверка в марте 2018 года.
26.04.2018 Фурмановский район
В День Победы - Заря Состоялась пресс-конференция, посвященная проведению патриотической акции «Бессмертный полк» в Иванове 9 мая 2018 года.
26.04.2018 Заря
В апреле 2018 года специалистами отдела земельного надзора Управления Россельхознадзора по Костромской и Ивановской областям проведены внеплановые выездные проверки исполнения требований предписаний об устранении нарушен
26.04.2018 Фурмановский район
Очередная плановая проверка, проведённая специалистами отдела земельного надзора Управления Россельхознадзора по Костромской и Ивановской областям, выявила нарушения требований земельного законодательства.
26.04.2018 Фурмановский район
Специалистами отдела государственного земельного надзора Управления Россельхознадзора по Костромской и Ивановской областям проведена очередная плановая проверка в марте 2018 года.
26.04.2018 Фурмановский район