Новости города БезФормата.Ru
Приволжск
Главные новости
 
Задать вопрос?

Без эмоций

К сожалению, случается так, что приобретенный товар оказывается некачественным, либо, заказывая услугу или работу, мы разочаровываемся в результате некачественного их выполнения.

Бывает, что потребитель сам виноват в таком результате, но представим, что потребитель прав.

В первую очередь необходимо правильно составить досудебную претензию.

Не стоит при составлении документа руководствоваться эмоциями. Ваши эмоции не интересны продавцу. При составлении претензии необходимо изложить четко суть проблемы и ваше требование. Правильно составленная претензия на некачественный товар – это уже (пусть и небольшой), но залог успеха в разрешении сложившейся ситуации и возможности избежать суда.

Претензия на некачественный товар должна содержать:

1. Наименование организации и ФИО генерального директора, либо ФИО индивидуального предпринимателя, кому адресована претензия.

2. Ваши ФИО, адрес и телефон для контакта.

3. Четкое изложение возникшей проблемы и ваше требование со ссылками на действующее законодательство. При этом вы должны четко определиться с требованием: ремонт, расторжение договора купли-продажи и возврат денежных средств, замена товара или иные требования, предусмотренные действующим законодательством. Обратите внимание на то, что для удовлетворения конкретного требования, указанного при составлении претензии, законодательством о защите прав потребителей установлены четкие сроки их исполнения. Например: ремонт - максимум 45 дней, расторжение и возврат суммы -10 дней.

4. К претензии должны прилагаться копии документов: чек, квитанции и т.д.

Претензия составляется в 2-х экземплярах.

В следующей статье мы расскажем как правильно следует подать претензию.


Если вам необходима консультация по вопросам прав потребителей, можете обратиться по адресу: г. Приволжск, ул. Революционная, д. 63, кабинет 23 администрации Приволжского муниципального района, либо по телефону «горячей линии» 8-49339-4-23-33.

Кинешемская гимнастка Дарья Травнова завоевала золото - 168.RuДевушка стала лучшей среди спортсменок 2008 года рождения.  2-3 декабря в областном центре проходил открытый Кубок Иванова по художественной гимнастике в групповой и индивидуальной программе.
06.12.2016 168.Ru
Суд приговорил одного из них к 12 годам, второго – к 11,5 годам колонии В областном центре вынесен приговор в отношении двух мужчин 34 и 29 лет.
06.12.2016 IvanovoNews.Ru
Как сообщает пресс-служба ГУ МЧС России по Ивановской области, ежегодно с приближением новогодних и рождественских праздников в целях обеспечения пожарной безопасности объектов,
06.12.2016 ГТРК Иваново
Судом установлено, что 03.05.2016 в вечернее время житель Пучежского района, находясь в состоянии алкогольного опьянения, пришел   в г. Пучеж по месту жительства супруги, с которой был в ссоре.
06.12.2016 Прокуратура
Ревнивый муж нанес ножевое ранение соседу в Вичуге - 168.RuРешается вопрос о возбуждении уголовного дела. В дежурную часть отдела МВД России «Вичугский» поступило сообщение от фельдшера скорой медицинской помощи.
06.12.2016 168.Ru